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“安心服务的钻石法则”就是架构决定价值，就像bob的产品技术，当年是以一个获得国家体育进步奖二等奖的创新解决方案架构体系、高起点进入安防行业一样，bob服务在公司业务还很小的时候，就从一个完整的架构去打造自己的服务体系，并不断完善和丰富其内涵。这个架构包括一个基石、一个定位，三个体系（架构）。这个架构决定的价值，就是“专业安心、合作共赢”！

好的产品+好的服务，才能充分降低客户及合作伙伴的产品TCO，最大化实现合作生态的价值。

bob体育把技术服务部完全定位为成本中心，不以创收和盈利为目标！公司每年把销售收入的5%投入服务预算，同时把原厂收到的各项服务增值收入也完全再投入到服务保障能力体系的构建中。这个定位决定了bob技术服务部的工作目标只有一个，全力保障bob产品在合作生态中价值实现的最大化，全力呵护bob产品的体验口碑。

要实现这一目标，我们必须把合作伙伴培训增值赋能做好，且必须真心赋能，而不是本质上去能合作伙伴！

bob致力于构建一个由业务合作伙伴、服务合作伙伴、原厂参与的矩阵式、生态化、相互依存、分工协作的服务能力生态体系架构；

截至18年底，这个服务能力生态已有通过bob培训认证的工程师6000多名。
这个服务能力生态的未来最大的成长空间和方向，也一定是我们的合作伙伴！
bob原厂的服务队伍不可能无限扩大，我们只会根据行业产业技术发展的趋势，强化总部细分专业支撑组织的建设，对于一些新领域、新产品、新技术先行实践，总结积累，然后持续赋能合作伙伴。

一切真正持久的胜利，都是理念和价值观的胜利。

我们致力于打造一个专业安心、合作共赢的服务能力生态。

请安心加入bob服务能力生态体系！

这是我们诚挚的邀请，也是我们郑重的承诺。